to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Görünmeyen Rezervasyon İçin Ödeme İadesi Talebi
17.02.2026 tarihinde saat 11:13’te Agoda üzerinden otel rezervasyonu yapmak için işlem yaptım. 8512 ile biten Yapı Kredi Visa kredi kartımdan 13.870,75 TL tutarında ödeme çekildi, kart hareketlerinde “Agoda.com Albergo Al” ifadesi ve bir referans numarası görünüyor. İşlem Metin S******* adına yapıldı.
Ancak Agoda uygulamasında ve web sitesinde tüm olası hesaplarım üzerinden kontrol etmeme rağmen bu işleme ait herhangi bir rezervasyon görünmüyor. Herhangi bir rezervasyon onay e‑postası ya da SMS de almadım. Rezervasyon görünmediği için müşteri hizmetleri de yardımcı olamıyor, net bir cevap verilmiyor.
Herhangi bir onay maili alamadığım ve Agoda hesabımda da ilgili rezervasyon kayıtlı olmadığı için bu işlemin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 13.870,75 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Yardıma ihtiyacınız olursa lütfen Yardım Merkezi sayfamız üzerinden müşteri desteğimizle iletişime geçin. "Agoda Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin"e tıklayın veya sayfada görüntülenen popüler konulardan birini seçebilirsiniz "Daha fazla seçenek göster"e tıklayın "Bizimle sohbet edin"e tıklayarak acentelerimizle iletişime geçin
Sağlanan tüm belgeler veya bilgiler, talebin daha fazla desteklenmesi ve kolaylaştırılması için ilgili ekibe inceleme amacıyla iletilecektir. Gizlilik uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi için.
Hi my problem is still not solved yet. My credit card has charged but there is no reservation number in my account or any comfirmation email. I have tried ALL emails i have. I wrote Agoda Customer Service so many times, but because of no reservation number, i cannot GET any answer or progress. Now i have to pay credit card payment, plesae urgent help.
Merhaba m****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (35265630) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
I sent a few emails to agoda customer services including support demand number. My credit card is charged in 17th of February, but there is no any reservation number. In Agoda website, there is no help without reservation number. I m very annoyed and angry, now i have to pay the credit card that no reservation number. I applied to bank also in order to chargeback, but it will take time. Agoda, your customer service system has a hole and ne solution yet.
Please provide Case number : 35265630 in the subject email, so we can assist you further. Thank you. ^Lin
