to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Çifte Ücret Çekimi Ve İade Talebi
Agoda üzerinden 1684127238 numaralı rezervasyonumu 10 Ocak – 11 Ocak tarihleri için yaptım. Otele gittiğimde tarihi yanlış seçtiğimi fark ettim ve rezervasyonu yenileyerek tekrar ödeme yaptım. Böylece kredi kartımdan toplamda iki kez ücret çekildi.
İlk rezervasyona ait ödemenin iade edileceği tarafıma söylendi ancak daha sonra bu ödemenin iade edilemeyeceği belirtildi. 2.640 TL tutarındaki bu fazladan ödemenin, başta ifade edildiği gibi kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Defalarca Agoda müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve iade yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için fazla alınan ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini rica ederim.
Merhaba Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
