to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında İki Kez Ücret Tahsilatı Ve Destek Eksikliği
Agoda üzerinden El Ebaa adlı Mekke’deki otelde 03-06 Ekim 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere 1645052458 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Ancak rezervasyon işlemi sırasında, bilgim ve onayım dışında iki kez ücret tahsil edildi. İlk ödeme 29 Ağustos 2025 tarihinde 9.086,70 TL, ikinci ödeme ise 02 Eylül 2025 tarihinde 9.100,98 TL olarak hesabımdan çekildi. Her iki işlemin banka dekontları elimde mevcut olup, aynı tutarın iki defa çekildiği açıkça görülmektedir.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Agoda’nın Türkçe iletişim hattı olmadığı için destek alamadım ve canlı destek üzerinden de yeterli bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bankamla da iletişime geçtim; işlemlerin kendi taraflarından kaynaklanmadığını, ancak istersem yasal haklarımı arayabileceğimi belirttiler.
Fazla çekilen ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^Pau
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Yardıma ihtiyacınız olursa lütfen Yardım Merkezi sayfamız üzerinden müşteri desteğimizle iletişime geçin.
