to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Çift Rezervasyon Nedeniyle Fazla Çekilen 2.688,65 TL’lik Ücretin İadesi Talebi
Agoda üzerinden, Van ilinde bulunan El Baboo's Hotel için 8 Eylül tarihine rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında kartım mail order işlemine kapalı olduğu için ödeme onaylanmadı diye düşündüm ve Agoda üzerinden aynı kişi adına tekrar rezervasyon oluşturdum. Sonrasında banka kart hareketlerimi kontrol ettiğimde Agoda işlemleri olarak toplam 5.390,17 TL ödeme çekildiğini gördüm.
Bu tutarın 2.688,65 TL’lik kısmının Agoda üzerinden yapılan hatalı işlem/çift rezervasyon nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle Agoda aracılığıyla yapılan yanlış rezervasyonun iptal edilmesini ve 2.688,65 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Agoda ve El Baboo's Hotel nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek fazla çekilen tutarın kartıma geri yatırılmasını rica ederim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Rosie
Hello, ı made a reservation through Agoda for El Baboo's Hotel in Van for September 8. During the reservation process, ı believed that the payment had not been approved because my bank card was not enabled for mail order transactions. Therefore, ı made a second reservation through Agoda under the same guest name. However, when ı later checked my bank card transactions, ı noticed that a Total of **TRY 5,390.17** had been charged by Agoda. I believe that **TRY 2,688.65** of this amount was charged due to the duplicate reservation ı made because ı thought the initial payment had failed. Therefore, ı kindly request that: * The incorrect/duplicate reservation made through Agoda under the same guest name be cancelled, * The excess amount of **TRY 2,688.65** be refunded to my card, * The matter be investigated and the outcome communicated to me in writing. I have experienced inconvenience and financial loss due to this situation involving Agoda and El Baboo's Hotel. I kindly ask you to investigate the matter as soon as possible and refund the excess amount charged to my card. If necessary, ı can provide my bank card transaction details and reservation information as supporting documentation. Thank you for your assistance. Kind regards,
Değerli Misafirimiz, Agoda'dan selamlar! E-postanız için teşekkür ederiz. Çifte ücretlendirme sorunuyla ilgili yardım almak için lütfen rezervasyon kimliğinizi ve vaka özetinizi gönderin; temsilcimiz 24 saatten kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, başka sorularınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Kesinlikle şikayetim giderilmedi müşteri hizmetlerine mail attım ne bir dönüş oldu ne mağduriyetimiz giderildi önermiyorum kullanmamazı tavsiye ediyorum sonra mağduriyetiniz giderilmez
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ys
Gelişme olmadı sürekli İngilizce dilinde mail ile paylaşın yazıyorlar mağduriyetim giderilmedi
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Daha önce de belirttiğimiz üzere, gizlilik politikamız gereği burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyor veya güncelleme yapamıyoruz. Ayrıca destek sağlayabilmek için kayıtlı telefon numaranızdan sizi aramayı denedik; ancak görüşme sonlandırıldı. Size daha fazla yardımcı olabilmemiz için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderdik. Lütfen e-postanızı kontrol edip yanıtlayın; böylece size yardımcı olabiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^Rosie
