Agoda.com Rezervasyon Onayı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği!

28 Aralık Cumartesi günü Agoda üzerinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon onaylandığına dair e-posta gelmesine rağmen oteli aradığımda rezervasyonum görünmüyordu. Daha sonrasında bankayı aradım ve blokaj işlemi olduğunu, 1-10 iş günü içerisinde onaylanabileceği söylendi. Rezervasyonum 4-5 Ocak 2025 günü için. Eğer ki o güne kadar rezervasyonum onaylanmazsa mecburen başka bir otelde kalmam gerekecek. Bu konu için şirketiniz bana nasıl yardımcı olacaktır? Para işlemleri gibi hassas bir konuda neden Türkiye'de ofis açıp müşteri ilişkisi kurmuyorsunuz?

I made a reservation through Agoda on Saturday, December 28th. Although ı received a confirmation email, my reservation was not visible when ı called the Hotel. I then called the bank and was told that there was a hold and that it could be confirmed within 1-10 business days. My reservation is for January 4-5, 2025. If my reservation is not confirmed by that day, ı will have to stay at another Hotel. How will your company help me with this issue? Why doesn't a company open an office in Turkey and establish customer relations on such a Sensitive issue of Money transactions?