to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Üzerinden Onaysız Kredi Kartı Çekimi Ve Müşteri Desteği Eksikliği Mağduriyeti
16 Ağustos 2025 tarihinde Agoda üzerinden Senza Holiday Hotel için rezervasyon yapmaya çalıştım. İlk olarak 8023 ile biten Garanti BBVA kredi kartımla ödeme denemem başarısız oldu. Ardından 9019 ile biten diğer kartımla tekrar denedim, ancak sistem dondu ve uygulamadan çıkış yaptım. Birkaç gün sonra, 69.500 TL tutarındaki ödemenin kart ekstremde yansıtıldığını fark ettim.
Herhangi bir rezervasyon onayı, iptal bildirimi veya bilgilendirme almadım. Ayrıca, Agoda'nın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat canlı destek veya Türkiye'ye yönelik bir destek bulamadım. Yurt dışı merkezli bir acentenin, Türkiye Cumhuriyeti kredi kartımdan onay kodu göndermeden ve iznim olmadan çekim yapabilmesini anlamış değilim.
Aynı zamanda Garanti BBVA'nın, onay kodu olmadan yurt dışından izinsiz işlem yapılmasına nasıl izin verdiğini de sorguluyorum. Bu işlemin iptal edilerek, 69.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerektiği takdirde ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba h****, Sosyal medya uzmanlarımız Türkçe konuşamadığı için bu mesajın Google Çeviri kullanılarak yazıldığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta gönderdiğinizi tespit ettik. Lütfen müşteri hizmetleri ekibimizden e-posta yoluyla da herhangi bir güncelleme bekleyin. Teşekkür ederiz. ^ss
Acil bir şekil hızlandırılması ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum
Merhaba h****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
