to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Otel Para İademi Yapmadı, Mağdurum
Agoda sitesi üzerinden otel rezervasyonu yapmaya çalıştım. Sitede her şey akıcı bir şekilde ilerlerken, kart bilgilerimi girdim ve taksit seçeneklerini görmek için 'devam et' butonuna bastım. Ancak sonrasında ne taksit seçeneği göründü, ne de 3D Secure kart güvenlik sayfasına yönlendirildim. Doğrudan ödemeyi kartımdan çektiler. Hemen rezervasyon iptali talebinde bulundum ve rezervasyonu hemen iptal ettiler. Fakat para iadesi yapmadılar. Üstelik e-posta yoluyla rezervasyon iptal cezası olarak ödemenin tamamına el koyduklarını belirttiler.
Bu tamamen art niyetli bir davranıştır. 5-10 dakika içerisinde hatalı ve habersiz bir şekilde kartımdan çekilen tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Site yarı İngilizce yarı Türkçe olduğu için nerede ne yazdığı belli değil.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı #28682658 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Yardımcı oldular teşekkürler
