to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Ödeme Alındı, Rezervasyon Aktarılmadı ve Oda Yok; İade Talebi
Agoda.com üzerinden Bonnie City Hotel için 1694047664 numaralı rezervasyonu yaptım ve 31.01.2026 tarihinde otele giriş yapmayı planlayarak kredi kartımla 2.007,60 TL ödemede bulundum. Ödeme başarıyla alınmasına rağmen hem ödemem hem de rezervasyonum otele aktarılmadığı için otele gittiğimde böyle bir rezervasyon görünmediği ve otelde boş oda olmadığı bilgisi verildi.
Otel, Agoda üzerinden daha önce de benzer şekilde 3 defa hata yaşandığını belirtti. Yaşadığım bu durum nedeniyle hem konaklamasız kaldım hem de ödediğim tutar ortada kaldığı için mağdur edildim.
Agoda’ya ulaşmak için [email protected] adresine e-posta gönderdim ancak adres geçersiz olduğu için geri döndü ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ayrıca ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Ödemesini yaptığım tutarın en kısa sürede iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yanıltıldığımı düşündüğüm için tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli yorumunuz için teşekkür ederiz ve otele varışınız sırasında yaşadığınız olumsuzluk için özür dileriz. Müşteri Hizmetleri ekibimizin rezervasyon sahibi tarafından iletilen talepleri aldığını ve konu üzerinde şu anda çalışma yürüttüğünü tespit ettik. Ekibimiz, bu konuyla ilgili güncellemeleri rezervasyon sahibine e‑posta yoluyla düzenli olarak iletmeye devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^Ric
