Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Agoda.com
  • Agoda.com Aynı Otel İçin İki Kez Ücret Alındı, İade Talebim Karşılanmadı
ID:34272561

Agoda.com Aynı Otel İçin İki Kez Ücret Alındı, İade Talebim Karşılanmadı

profile
S. Erva
Agoda.com
18 Kasım 2025 20:35
744

18 Kasım 2025'de Agoda üzerinden Arkem Hotel 1, İstanbul/Türkiye için otel rezervasyonu yaptım. Doğru olan rezervasyonum 18 Kasım giriş, 19 Kasım çıkış olacak şekilde 1073,81 TL tutarında başarıyla gerçekleşti. Ancak sistemde yaşanan bir hata nedeniyle, 19 Kasım giriş, 20 Kasım çıkış için 599798179 numaralı ikinci bir rezervasyon oluşturuldu ve bu rezervasyon için hesabımdan 1231,63 TL tutarında fazladan ücret çekildi. Bu ikinci rezervasyon için tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Bu durumu fark ettikten sonra Agoda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca yapay zeka asistanıyla görüşebildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uygulamayı ve hizmeti ilk kez kullanıyorum ve böyle bir sorunla ilk defa karşılaştım.

Sadece bir gece konakladım ve 599798179 numaralı hatalı rezervasyonun ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Rezervasyon onay maili dışında herhangi bir açıklama veya hata mesajı almadım.

Fazladan çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.

Agoda.com Logo
Agoda.com
18 Kasım 2025 21:07 (Şikayetten 32 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Agoda Rezervasyonum Otel Sisteminde Görünmedi, Çifte Ödeme Alındı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Çağdaş
Agoda.com
05 Ekim 2025 14:01
1.036

04.10.2025 tarihinde Agoda üzerinden Wyndham Grand İstanbul Levent Hotel & Conference Center için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 1656182376). Gece saat 23:00’te otele giriş yapmak üzere gittiğimde, otel resepsiyonu rezervasyonumun sistemlerinde gözükmediğini belirtti. Agoda üzerinden onaylanmış...

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Agoda.com Rezervasyonunda Fazla Çekim Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Fatih
Agoda.com
06 Ekim 2025 15:03
877

22.09.2025 tarihinde Agoda.com üzerinden İstanbul’daki Aderans Hotel için otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında vergiler dahil toplam 11.468 TL ödeme yapmam gerektiği belirtilmişti. Ancak kartımdan 12.126 TL çekildi ve aradaki 658 TL’lik farkın nedenini anlayamadım. Bu konuyu çözebilmek i...

agodacom-rezervasyonunda-fazla-cekim-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg

Aynı Rezervasyon İçin İki Kez Ödeme Alındı, İade Talebim Var

profile
İlyas
Agoda.com
14 Eylül 2025 11:36
1.152

9 Eylül 2025 tarihinde Agoda uygulaması üzerinden Armel Alaçatı oteli için yaptığım rezervasyonda, kredi kartımdan 12.993,22 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Ancak 12 Eylül 2025 tarihinde aynı tutar bir kez daha kartımdan çekilmiştir. Rezervasyon kodum: 1648740157’dir. Toplamda iki kez ödeme alın...

Agoda Üzerinden Yaptığım Rezervasyonda Otel Beklentilerimi Karşılamadı Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

profile
İsa
Agoda.com
01 Kasım 2025 08:47
1.118

31 Ekim - 7 Kasım 2025 tarihleri arasında Agoda üzerinden Sultanahmet Park Hotel İstanbul'da konaklamak üzere 1664401531 numaralı rezervasyonumu yaptım ve toplamda 11.515,25 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Otele giriş yaptığımda, otelin Agoda'da belirtilen özelliklerle hiçbir ş...

1 Yorum
2
Serkan sonuçtan memnun değil

Agoda Fazla Ücret Çekti, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

profile
Serkan
Agoda.com
05 Eylül 2025 12:14
1.322

30 Ağustos 2025 tarihinde Agoda üzerinden 13-14 Eylül 2025 tarihleri için bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonun toplam tutarı 11.516,15 TL olması gerekirken, kredi kartımdan 12.068,65 TL çekildi. Yani olması gerekenden fazla bir ücret tahsil edildi. Bu konuda hem Agoda müşteri hizmetleriyle h...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Agoda.com Rezervasyon İptali Ve Geri Ödeme videonun kapak resmi

Agoda.com Rezervasyon İptali Ve Geri Ödeme

profile
Ömer
Agoda "The Red Tent Suite 88" hotelda hiç kimse yok videonun kapak resmi

Agoda "The Red Tent Suite 88" hotelda hiç kimse yok

profile
Farrukh
Agoda.com İade Ücreti Ödemedi videonun kapak resmi

Agoda.com İade Ücreti Ödemedi

profile
Murat
Agoda.com Otel Rezervasyonunu İptal Ettim, Ücret İadesi Yatmadı Hesaba videonun kapak resmi

Agoda.com Otel Rezervasyonunu İptal Ettim, Ücret İadesi Yatmadı Hesaba

profile
Murat
Agoda.com Tarihte Değişiklik Ve İptal Sorunu videonun kapak resmi

Agoda.com Tarihte Değişiklik Ve İptal Sorunu

profile
Aras
Agoda.com Her Rezervasyonda Aynı Durum! videonun kapak resmi

Agoda.com Her Rezervasyonda Aynı Durum!

profile
Selim

Öne Çıkan Konular

Agoda.com hotel Agoda.com uygulaması Agoda.com mail Agoda.com otel rezervasyon
Benzer Şikayet Yaz