to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Üzerinden Yaptığım Rezervasyonda Otel Beklentilerimi Karşılamadı Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı
31 Ekim - 7 Kasım 2025 tarihleri arasında Agoda üzerinden Sultanahmet Park Hotel İstanbul'da konaklamak üzere 1664401531 numaralı rezervasyonumu yaptım ve toplamda 11.515,25 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Otele giriş yaptığımda, otelin Agoda'da belirtilen özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Oda çok küçüktü, kahvaltı dahil değildi, otel 4 yıldızlı olarak tanıtılmasına rağmen daha çok aparta benziyordu ve duvarlar dökülüyordu.
Yaşadığım bu olumsuzlukları otel yönetimine ilettiğimde, hiçbir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını, Agoda ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sadece otomatik yanıtlar alabildim, gerçek bir yetkiliyle görüşemedim ve sorunuma çözüm bulamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. En azından bir gece konaklama bedeli kesildikten sonra kalan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Destek ekibimizin daha önce size e-posta yoluyla yardımcı olduğunu gördük. Eğer ek bir sorunuz varsa, lütfen iletişimi e-posta üzerinden sürdürünüz, böylece ekibimiz size daha verimli şekilde yardımcı olabilir. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
Olumlu bir gelişme yaşandı mı?