to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Üzerinden Yapılan Rezervasyonun Otel Tarafından Kabul Edilmemesi Ve Mağduriyet
Merhaba, Agoda resmi sitenizden 7-14 Temmuz 2025 tarihleri için 2 yetişkin ve 1 çocuk adına rezervasyon ve ödemesini yaptım. Rezervasyon numaram: 77-4253440. Yalova Grand Koru Otel Beach ile yapılan (ekli dosyada görüntüsü mevcut) rezervasyonum, otel tarafından fiyat kabul edilmediği gerekçesiyle iptal edilmek istendi. Otelle görüştüğümde, Hotels uygulamasındaki fiyatların görselini attığımda aynı fiyat ile alabileceğimi söyledim, ancak bunu da kabul etmeyip konaklama yaptırmayacaklarını belirttiler. Agoda'nın kendilerini zor durumda bıraktığını, aralarında bir anlaşma olmadığını söylediler. Sitenize güvenerek ödeme yaptım ve daha konaklama yapmadan, 2 ay önceden maddi ve manevi olarak mağdur duruma düştüm. Konaklama için sorunun çözülmesini istiyorum. Hotels fiyatlarını ilettikten sonra otele fiyat güncellemesi yapılmıştır. Görselleri ekledim. Tüketici olarak konunun çözülmesini talep ediyorum.
İletişim mail adresim: m**********@yahoo.com
Mobil tel: +905*******54.
Murat İ****
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı (32388075) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. Cindy
Rezervasyon bilgilerim ektedir ödemesini yaptım.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu ve konu kısmına destek talebi numaranızı (32388075) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. Cindy
Çekilen tutarı Ekledim. Konu hakkında geri dönüş rica ederim
Merhaba m****, Kontrol ettiğimizde, müşteri hizmetleri ekibimiz sizden gelen talebi aldı. Lütfen ekibimizin sorunu incelemesi için biraz zaman tanıyın, e-posta yoluyla herhangi bir güncelleme sağlayacağız. Teşekkür ederim. Saygılarımla, ss
Otel rezervasyon iptalini mail atmış Agoda olarak sizin yapmanız gerekiyor.
İade işlemlerine başlanacağı mail olarak geldi.#Agoda#sitesinden
Agoda tarafından iadesi yapıldı. Görüntüsünü ekledim
Merhaba m****, Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen müşteri destek temsilcimizin size gönderdiği en son e-postaya yanıt verin, böylece talebinizi doğrulanmış kanal üzerinden inceleyebiliriz. Teşekkürler. ^TK
