to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonun Onaylanmaması Ve Alternatif Otelin De İptal Edilmesi Nedeniyle Mağduriyet
Agoda üzerinden 18 Temmuz tarihinde Balmy Foresta Otel'de 04.08.2025 ile 08.08.2025 tarihleri arasında konaklamak için rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 1631798524'tü. Tüm planlarımı bu rezervasyon üzerine yaptım ve izin aldım. Rezervasyonumu kontrol etmek için Balmy Foresta Otel'i aradığımda, rezervasyonumun onaylanmadığını ve iptal edildiğini söylediler. Sonrasında Agoda ile iletişime geçtim ve kendi sitelerinde rezervasyonun onaylandığını belirttim. 26 Temmuz 2025 tarihinde bana Balmy Foresta'da yer olmadığı, bunun yerine Crystal Flora Beach Otel'de aynı tarihlerde rezervasyon yapılabileceği iletildi, ben de bunu kabul ettim. Ancak alternatif otel teklifi de birkaç saat sonra, yer olmadığı gerekçesiyle iptal edildi ve param iade edildi. Tatilime yalnızca bir hafta kala mağdur duruma düştüm. Balmy Foresta Otel'in rezervasyon sorumlusunun da tersleyici tavrı süreci daha da zorlaştırdı.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Renato
Merhaba, Rezervasyonu yaptığım zaman ayarladığım otelin kalitesinde herhangi bir otele erişemiyorum. Benzer bir teklif hiçbir otelde yok. Rezervasyonum daha erken iptal edilseydi daha iyi otel teklifleri alabilirdim. Mağduriyetim giderilmesi için ek indirim ya da kupon istiyorum.
Sorunumu çözmek adına hediye Agoda para yüklediler teşekkür ederim.
