to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonum Tanınmadı, İade Yapılmıyor
25/09/2025 tarihinde Agoda üzerinden, Mustafa Kemal Bul. No: 152/b Alanya adresinde bulunan Senza Garden Holiday Club oteli için 29/09/2025 - 02/10/2025 tarihleri arasında 4 gece konaklama rezervasyonu yaptırdım. 22.382,40 TL olan rezervasyon ücretini kredi kartımdan tek çekim olarak ödedim ve rezervasyon numaram 1653591966’dır.
Otele giriş yapmak üzere gittiğimizde, rezervasyonumuzun sistemde görünmediği ve Agoda firmasıyla iletişime geçmemiz gerektiği söylendi. Ancak Agoda’nın herhangi bir telefon hattı, çağrı merkezi veya ofisi olmadığından kendilerine ulaşmak mümkün olmadı. Mağdur olmamak için otele yeniden 36.000 TL ödeme yaparak giriş yapmak zorunda kaldık.
Yaşadığım mağduriyetin ardından Agoda’ya uygulama, WhatsApp ve e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ödediğim ücretin iadesi sağlanmadı. Ayrıca Turizm Bakanlığı’na ve ilgili otele de başvurdum, ancak süreç halen devam ediyor ve henüz bir çözüm üretilmedi.
Ödediğim 22.382,40 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Mai
