to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat 2026 tarihinde Agoda.com üzerinden Stay kooook Bern City otelinde 30 Nisan–1 Mayıs tarihleri için, tek gecelik konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumun Agoda ıd numarası 1697857763’tür. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 7.982,20 TL tahsil edildi.
Rezervasyonu yaptıktan yaklaşık 5 dakika sonra yanlış tarih seçtiğimi fark ettim ve aynı gün, 11 Şubat saat 21:30 civarında ücretsiz iptal talebinde bulundum. Otelle e-posta yoluyla iletişime geçtim ve kendileri durumu anlayışla karşılayıp ücretsiz iptal ve ücret iadesi talebimi kabul edeceklerini belirttiler. Ancak otelin bilgisi ve onayı olmasına rağmen, gönderdiğim iptal talebi otel tarafında Agoda sisteminde görünmüyor.
Agoda üzerinden konuyla ilgili hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, yalnızca yapay zeka destek ekranı karşıma çıkıyor ve bu kanal da sorunu çözmede hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Hem otelin iptal ve iade talebimi kabul etmiş olmasına hem de hatayı çok kısa sürede fark etmeme rağmen, Agoda tarafında hiçbir işlem yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır.
Agoda’nın, 1697857763 numaralı rezervasyonum için otelin ücretsiz iptal onayını da dikkate alarak, alınan 7.982,20 TL tutarının tamamını tarafıma iade etmesini ve bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Agoda uygulaması üzerinden İstanbul’daki Cityloft 147 oteli için 15.02.2026 giriş, 16.02.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım ve bu işlem için kredi kartımla 5.324,28 TL ödedim. Ancak sistem bana yanlış tarihli oda vermiş ve tarih değişikliği yapabilmem için benden tekrar ödeme talep etmiş. ...
04/09/2025 tarihinde Agoda üzerinden Toyoko Inn Frankfurt Main oteli için, ücretsiz iptal ve iade hakkı kapsamında rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 1646994456’dır. Ödemeyi, son dört hanesi 4177 olan kartımla toplam 31.029,27 TL olarak gerçekleştirdim. Yasal sürem içinde iptal ve iade hakkımı...
13.02.2026 tarihinde, saat yaklaşık 21:40 civarında, Agoda üzerinden kartım daha önce kayıtlı olduğu için tamamen yanlışlıkla bir rezervasyon gerçekleşti. Onay vermek istemediğim halde, sistemde kayıtlı kart bilgilerimle ödeme alındı ve 19.874,28 TL tutarında, 2–4 Nisan 2026 tarihleri arasında 3 oda...
24.01.2026 tarihinde saat 19.15’te Agoda üzerinden Dosso Dossi Hotels için 3.869,99 TL tutarında, kredi kartı ile bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum “1691800126” numarasıyla onaylandı. Aynı gün saat 22.10 civarında sistem üzerinden yanlışlıkla iptal işlemi yaptım. Ardından iptal ve değişiklik yap...
Yorumlar