to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunda Çifte Provizyon Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Agoda üzerinden Abalon Hotel Stuttgart için 20-26 Kasım 2025 tarihleri arasını kapsayan bir rezervasyon yaptım ve bu işlem için kredi kartımdan 21.350 TL'nin tek seferde çekilmesi gerekiyordu. Ancak bu tutar çekilmiş olmasına rağmen, aynı tutar ikinci kez provizyonda bekliyor görünmektedir.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bankamla görüştüğümde, provizyonun kendi taraflarıyla ilgili olmadığını, işlemin Agoda kaynaklı olduğunu belirttiler. Agoda müşteri hizmetlerine ise ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum; bu nedenle durumla ilgili ne aşamada olunduğunu, provizyonun neden hâlâ beklediğini öğrenemiyorum.
Hem kullanılmış hem de provizyonda bekleyen bu işlem sebebiyle mağdur durumdayım. Agoda’nın, kartımda görünen fazladan provizyonu acilen iptal etmesini ve bu durumla ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss
