to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonum Otel Sisteminde Görünmüyor Ve Çözüm Alamıyorum
2 Eylül 2024 tarihinde Agoda üzerinden Riva Bodrum Resort için 15-18 Eylül tarihleri arasında rezervasyon yaptım (Rezervasyon Kodu: 1646520843). Uygulamada rezervasyonum onaylı olarak görünmesine rağmen, otele telefonla ulaştığımda rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini ve Agoda ile görüşmem gerektiğini söylediler.
Bu sorunu çözmek için Agoda müşteri hizmetlerine defalarca mail attım. Ancak sürekli olarak “kayıtlı olan mail adresinizle iletişime geçin” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. Apple kimliğiyle kayıt olduğum ve “e-postayı gizle” seçeneğini kullandığım için, görünen e-posta adresiyle iletişim kurmam mümkün değil. Asıl mail adresimden tüm detayları vererek yazmama rağmen hala bir çözüm sunulmadı.
Henüz ödeme yapmadım, çünkü rezervasyonumun otel sisteminde görünür olmasından emin olmadan ödeme yapmak istemiyorum. Ayrıca bu belirsizlik nedeniyle başka bir otel rezervasyonu da yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Agoda’dan beklentim, uygulamada onaylı görünen rezervasyonumun otel sisteminde de görünmesini sağlamak ve otelle iletişime geçerek bu durumu netleştirmeleri. Ayrıca, ödeme yaptıktan sonra otelin rezervasyonu kabul etmemesi halinde ne olacağı konusunda da açık bir bilgilendirme istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Yorumunuz için teşekkür ederiz. Yasal uyumluluğumuz gereği, iletişim bilgilerinin rezervasyon oluşturma sırasında agoda'da kayıtlı olan doğrulanmış bir iletişim kanalı üzerinden gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın. Rezervasyon bilgilerinin kayıtlı olmayan herhangi bir kişiye ifşa edilmesi, yasal veri güvenliği protokolünün ciddi bir ihlalidir. Rezervasyon oluşturma sırasında agoda'ya bildirilen Apple e-posta adresine tekrar bir doğrulama mesajı gönderdik. Size daha fazla yardımcı olabilmemiz için lütfen e-posta adresini değiştirmeden yanıtlayın. Alternatif olarak, uygulamadaki "Yardım Merkezi" butonumuzdan resmi destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafız
Telefon numaramı size mail üzerinden ilettim destek bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Bu durum not edilmiştir. Yanıt e-postanızı aldıktan sonra 24 saat içinde size geri dönüş yapacağız. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafız
Rezervasyon yapmak için zamanım azalıyor. Daha fazla bir ücret ödeyerek tatil yapmak istemiyorum lütfen sadece rezervasyonumu otele iletiniz.
Değerli Misafirimiz, Daha fazla yardım için (tesis ortağımızla rezervasyonunuzu yeniden onaylamak için) talebinizi ilgili ekibimize ilettik. 24 ila 48 saat içinde e-posta yoluyla size geri dönüş yapacağız. Sabrınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafız
Otel fiyatları değişiyor ve tatili ayarlamam için 2 günüm var. Lütfen süreci biraz hızlandırabilir misiniz. Otel hala rezervasyonum görünmediği söylür. Hangi firma ile ortaksınız acaba onlarla iletişime geçeyim.
Bana hala dönüş yapılmadı
Değerli Misafirimiz, Daha fazla yardım için (tesis ortağımızla rezervasyonunuzu yeniden onaylamak için) talebinizi ilgili ekibimize ilettik. 24 ila 48 saat içinde e-posta yoluyla size geri dönüş yapacağız. Sabrınız için tekrar teşekkür ederiz.^Nillo
Şikayetimi iletelim 2 gün oldu Tatile gitmeme günler kaldı ve hala yardımcı olunmadı bana. Günlerdir mail atıyorum artık dönüş dahi alamıyorum
Değerli Misafirimiz, Daha fazla yardım için (tesis ortağımızla rezervasyonunuzu yeniden onaylamak için) talebinizi ilgili ekibimize ilettik. 24 ila 48 saat içinde e-posta yoluyla size geri dönüş yapacağız. Sabrınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ric
Tesis ortağınız kimse ben ulaşayım
Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi ve bana ulaşılmadı. Agoda firmasını bir daha asla kullanmayacağım
Booking ıd : 1646520843 Değerli Misafirimiz, Yaşanan olumsuzluktan dolayı özür dileriz. Rezervasyonda kayıtlı telefon numarasını defalarca aradık, ancak rezervasyon sahibine ulaşamadık. Desteğimizi genişletmek için, doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak üzere rezervasyonda kayıtlı e-posta adresine bir e-posta gönderdik. Bir Apple ıd hesabı kullanıcısı olduğunuzu ve gerçek e-posta adresinizin Apple tarafından gizlenmesini tercih ettiğinizi anlıyoruz. Agoda yalnızca Apple tarafından sağlanan alternatif bir e-posta adresi aldı. Doğrulama e-postasını Apple tarafından verilen e-posta adresine gönderdik ve gerçek e-posta adresinize yönlendirilmesi gerekiyor. Lütfen e-postayı yanıtlayın; temsilcimiz 24 saat içinde size geri dönecektir. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafız
E postayı aldım ve numaramı ilettim fakat bana arama gelmedi hangi numaradan aranacağımı lütfen bana iletin. Numarama doğrulama kodu gelmiyor o nedenle Agoda hesabımda numaram kayıtlı görünmüyor. Sorunum çözülmedi ve 1 haftadır hiçbir gelişme yok.
Değerli Misafirimiz, Canlı sohbetimiz üzerinden destek ekibimize bir mesaj bıraktığınızı görüyoruz. Lütfen uygulamadaki mesaj kutunuzu kontrol edin ve oradan iletişim kurmaya devam edin. Temsilcimiz tarafından gönderilen yeni mesajları düzenli olarak kontrol edin, böylece size daha fazla yardımcı olabilirler. Bu iletişim doğrulanmadığı için bu platform (Sikayetvar) üzerinden size doğrudan yardımcı olamadığımız için üzgünüz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafız
Rezervasyonumu iptal ettim. Asla kullanılmaması gereken bir firma
