to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Olmayan Sigorta Ücretinin İadesi Ve Poliçe İptali Talebi
23.01.2026 tarihinde Akbank Esenyurt Çarşı Şubesi’nden bireysel kredi kullandım. Kredi kullanımım sırasında 2626010 numaralı “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” adı altında zorunlu olmayan bir sigorta yapılarak hesabımdan 4.009,16 TL Agesa sigorta kesintisi gerçekleştirildi. Bu sigortanın zorunlu olmadığını öğrendiğim için poliçenin iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kredi başvurusu sırasında şube, sigortayı iptal edemeyeceğini, işlemi tamamladıktan sonra çağrı merkezini arayarak iptal edebileceğimi belirtti. Bunun üzerine Agesa çağrı merkezini aradım ve sigortanın iptalini istedim. Ancak çağrı merkezi bu kez iptali kendilerinin yapamayacağını, şube ile görüşmem gerektiğini söyledi. Şubenin sigorta ile doğrudan bir bağlantısı olmadığını bildiğim halde, bu şekilde iki kurum arasında yönlendirilerek mağdur edildim ve sorunum çözülmedi.
Zorunlu olmayan bu sigortanın, açık ve net bir onayım olmadan krediye eklenmesi ve sonrasında iptal için tarafıma çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili sigorta poliçesinin iptal edilerek 4.009,16 TL tutarındaki primin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da 444 11 11 nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
İade kısa süre içinde gerçekleşti.
