to read complaints and reviews, or file yours.Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortasının İptali Ve Prim İadesi
Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığım gün, kredi ile birlikte Agesa Hayat Emeklilik tarafından s2669808 numaralı “Kredim Güvende Kredili Hayat” sigorta poliçesi düzenlendi. Kredi kullandığım tarihten bu yana bu hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve kesilen primlerin iadesini talep etmeme rağmen Agesa’dan herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Agesa müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde uzun süre bekletiliyorum, görüşmeler bir sonuca bağlanmadan sonlanıyor ve somut hiçbir işlem yapılmıyor. Akbank çağrı merkezini aradığımda ise doğrudan Agesa müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum; ancak burada da net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor, tarafıma yazılı veya sözlü herhangi bir gerekçe iletilmiyor.
S2669808 numaralı hayat sigortası poliçemin 30.01.2026 tarihi itibarıyla derhal iptal edilmesini ve ihtiyaç kredisiyle bağlantılı olarak benden tahsil edilen primlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletildiğim ve sonuca ulaştıramadığım bu sürecin hızlı, açık ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Akbank üzerinden dün 500.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu kredi ile bağlantılı olarak Agesa tarafından kredi bağlantılı sigorta ücreti tahsil edilmiş ve s2669808 numaralı, 29.452,61 TL tutarında bir poliçe düzenlenmiştir. Bu sigortanın iptalini ve ödediğim bedelin iadesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamaktadır.
Krediyi Akbank mobil uygulaması üzerinden kullandım ve şu an yurt dışında bulunduğum için banka veya Agesa ile sağlıklı şekilde iletişim kuramıyor, talebimi doğrudan iletemiyorum. Bu nedenle benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçilmesini ve s2669808 numaralı, 29.452,61 TL tutarındaki kredi bağlantılı sigorta poliçemin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Yurt dışındayım, bana şu an ulaşamazsınız gereğini yapın lütfen poliçemi iptal edip masrafları geri iade edin
