to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kredili Hayat Sigortası İptali İçin Agesa'ya Ulaşılamıyor, Ücret İadesi Yapılmıyor
06.12.2025 tarihinde Akbank’tan 100.000 TL tutarında kredi kullandım ve bu kredi ile birlikte “Kredim Güvende” adı altında kredili hayat sigortası zorunlu olarak yapıldı. Bu sigorta için kredimden 5.155,13 TL tahsil edildi.
Sigortayı iptal ettirmek için poliçe numaram 52119605-0 ile Agesa (Avivasa) müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. 3 gündür her gün en az 2 kez aramama rağmen saatlerce hatta bekletiliyorum, yine de hiçbir muhataba ulaşamıyorum.
Durumu Akbank ile de görüştüm, sigortanın iptalini sadece Agesa’nın yapabileceği ve onları aramam gerektiği söylendi. Ancak Agesa’ya ulaşamadığım için ne iptal işlemi yapılabiliyor ne de mağduriyetim gideriliyor.
“Kredim Güvende” kredili hayat sigortamın en kısa sürede iptal edilmesini ve kredi hesabımdan kesilen 5.155,13 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Poliçeniz ile ilgili 11.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
