to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Ve İşsizlik Sigortası İptalinde İade Tutarı Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum
06.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden 12 ay vadeli 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi ile birlikte hesabımdan 4.738,16 TL tutarında hayat ve işsizlik sigortası primi kesildi. Sigortaya ait poliçe numaram sistemde s2123601 olarak görünmektedir ve sigorta Agesa üzerinden yapılmıştır.
Akbank mobil uygulaması üzerinden söz konusu sigorta poliçesini iptal etmek istediğimde, “iade edilecek tutar” kısmında 0 TL bilgisi yer alıyor. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon üzerinden işlem yapılamayacağını, iptal işlemini uygulama üzerinden yapmam gerektiğini ilettiler. Ancak uygulamada hâlâ herhangi bir iade tutarı görünmemekte ve iptal süreci tamamlanamamaktadır.
Tarafımdan kesilen hayat ve işsizlik sigortası priminin, ilgili poliçenin iptal edilerek, yasal çerçevede yapılacak zorunlu kesintiler hariç olmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun hem Akbank hem de Agesa tarafından birlikte değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 08.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hızlı çözüm için teşekkür ederim
İadeniz gerçekleşti mi