Sigorta İptali İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Ve Artan Mağduriyet

Agesa’nın Akbank kredime bağlı olarak yapılan Kredim Güvende / Kredili Hayat Sigortası’nın iptalini istiyorum. Bugün itibarıyla hem poliçemin iptal edilmesini hem de tahsil edilen primlerin iadesini talep ediyorum.

İptal işlemi için 444 11 11 numaralı hattı defalarca aradım ancak her seferinde 50–60 kişi sıra olduğunu öğreniyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne poliçe hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de iptal talebimi iletebiliyorum. Sürekli bekletilmek ve kimseye ulaşamamak mağduriyetimi artırıyor.

İlgili poliçe/kredi numaram s2241924’tür. Sigortamın en kısa sürede iptal edilmesini, şimdiye kadar tahsil edilen primlerin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.