to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Sigorta Poliçesi Ve İptal Talebi
Akbank aracılığıyla 19.12.2025 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak Agesa Kredili Hayat Sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Bu poliçeyi isteyerek ve bilerek kabul etmedim, tarafıma adeta zorunlu ve mecburi bir işlem gibi sunulmuştur. Açık ve aydınlatılmış onayım olmadan poliçe düzenlenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hesabımda yeterli bakiye olmadığı için sigorta primi ilk aşamada tahsil edilememiş, sonrasında ise tarafıma SMS ile bilgi verilerek yaklaşık 6.000 TL civarında bir borç yansıtıldığı belirtilmiştir. Bu borcun, rızam ve açık onayım olmadan düzenlenen bir sigorta poliçesine dayanıyor olması nedeniyle son derece rahatsız edici olduğunu ifade etmek isterim.
Agesa müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu yüzden iptal ve iade talebimi iletemiyorum. Bu durum süreci daha da mağduriyet verici hâle getirmektedir.
Makbuz numarası s234096500 olan söz konusu poliçenin derhal iptal edilmesini ve isteğim dışında oluşturulan yaklaşık 6.000 TL tutarındaki sigorta prim borcunun eksiksiz olarak iptal edilmesini, hesabıma veya kredi borç kalemlerime herhangi bir yansıtma yapılmamasını talep ediyorum. Tarafıma bilgi verilmeden ve rızam açıkça alınmadan yapılan bu işlemin acilen düzeltilmesini ve konuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum.
Aynı şirketin çağrı merkezinde iptal işlemi olarak değil de diğer işlemler olarak müşteri temsilcisine bağlandım. Ve iptal biriminde çok yoğunluk var siz yapar mısınız diye rica ettim ve işlemim yapıldı. Sigorta iptalim gerçekleşti ama yine de şikayetim devam ediyor. Çünkü iptal birimine bağlanmak dünyanın en zor şeyi olabilir
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 25.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
