Orijinal Sözleşme Gönderilmemesi Ve Haksız Kesinti İadesi Talebi

AgeSA ve Akbank aracılığıyla başlatmış olduğum bireysel emeklilik sözleşmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. D1166728 numaralı sözleşmem 15 Ekim 2025 tarihinde, D1181240 numaralı sözleşmem ise 10 Kasım 2025 tarihinde Akbank Viranşehir / Şanlıurfa Şubesi üzerinden başlatılmıştır. Bu iki sözleşme kapsamında toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım ve devlet katkısıyla birlikte birikimin yaklaşık 12.000 TL civarında olması gerektiğini düşünmekteyim.

Sözleşmeleri iptal etmek istediğimde, sözleşmelerden birinde yaklaşık 6.000 TL birikim görünmesine rağmen iade tutarının 0 TL olduğu, diğer sözleşmede ise yalnızca yaklaşık 985 TL civarında ödeme yapılacağı tarafıma iletilmiştir. Bu kadar yüksek kesinti yapılması hem makul değildir hem de başta bana bu şekilde anlatılmamıştır. Süreç boyunca tarafımdan “yönetim gider kesintisi” adı altında düzenli kesintiler yapılmış, ancak bu kesintiler sözleşme başlangıcında açık, net ve anlaşılır şekilde açıklanmamıştır.

En ciddi sorunlardan biri de defalarca talep etmeme rağmen 15 Ekim 2025 ve 10 Kasım 2025 tarihlerinde imzaladığım orijinal sözleşme örneklerinin tarafıma gönderilmemesidir. Her seferinde yalnızca güncel tarihli sözleşmeler paylaşılmakta, bu da sözleşme içeriklerinin sonradan değiştirilmiş olabileceği yönünde bende ciddi bir güven kaybı ve şüphe oluşturmaktadır. Bilgi almak için yaptığım başvurularda ise Akbank beni AgeSA’ya, AgeSA tekrar Akbank’a yönlendirmekte, iki kurum da somut bir çözüm üretmemekte ve sorumluluk almamaktadır.

26 Mart ve 30 Mart tarihlerinde Akbank mobil bankacılık üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, bunun üzerine 30 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini kendim aramak zorunda kalmış bulunmaktayım. Her seferinde “3–5 iş günü içinde dönüş yapılacak” denilerek süreç oyalama şeklinde uzatılmakta, ancak somut bir sonuç elde edememekteyim.

15 Ekim 2025 ve 10 Kasım 2025 tarihli orijinal imzalı sözleşmelerimin eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini, sözleşme kurulurken açıkça bilgilendirme yapılmadan alınan haksız kesintilerin iade edilmesini ve en azından yatırmış olduğum ana para tutarının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, ayrıca tarafıma telefon yoluyla yazılı ve net bir açıklama yapılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.