to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hayat Sigortası Poliçesi Düzenlenip Ücret İadesi Yapılmadı
14 Kasım 2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL kredi kullandım. Kredi işlemi sırasında, Agesa Sigorta tarafından poliçe numarası s189636800 olan 5.512,52 TL tutarında hayat sigortası ücreti hesabımdan çekildi. Ayrıca, devlet memuru olmama rağmen işten atılma sigortası talebim olmamasına karşın bu poliçeye dahil edilmişim. Sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, sigortalının talebi halinde poliçenin iptal edilip ücretin iadesi mümkündür. Buna rağmen, sigortanın iptali ve ücretin iadesi talebimle ilgili olarak Akbank ve Agesa Sigorta müşteri hizmetlerine mesaj attım, ancak olumsuz yanıt aldım.
Hayat sigortasının zorunlu olduğu veya iptal edilemeyeceği yönünde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Kredi ve sigorta işlemlerim halen devam etmektedir. Poliçenin iptal edilerek 5.512,52 TL tutarındaki ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 14.11.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkür ederim
