to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer BES Sözleşmeleri Ve Haksız Yönetim Kesintileri
Akbank aracılığıyla 16.06.2026 tarihinde reşit olmayan çocuğum adına AgeSA’da d1525919 numaralı Plan 157 BES sözleşmesi başlatılmıştır. Ancak 07.08.2026 tarihinde mevcut sözleşmeye katkı payı artışı veya ek ödeme yapılması gerekirken, tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaksızın aynı gün içinde aynı çocuğum adına arka arkaya 4 adet mükerrer sözleşme (d1621704, d1621712, d1621717, d1621727) ve ayrıca şahsım adına 1 adet sözleşme (d1621744) daha açılmıştır.
Aynı katılımcı adına 5 ayrı sözleşme açılması sebebiyle her bir sözleşmeden ayrı ayrı brüt asgari ücretin %8,5’i oranında yönetim gider kesintisi tahsil edilmiş, yatırdığım yaklaşık 19.000 TL birikimden toplam 4.913,16 TL haksız kesinti yapılmıştır. Bu kesintiler sonucunda birikimlerimin anlamlı şekilde azaldığını, sözleşmelerin bu şekilde parçalara bölünmesinin tamamen aleyhime sonuç doğurduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunu yaklaşık 2 aydır çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde defalarca dile getirmeme rağmen, sözleşmelerin tek hesapta birleştirilemeyeceği ve iptal için anne-babanın bankadan çocuk adına hesap açması gerektiği söylenerek bana hiçbir yapıcı çözüm sunulmamıştır. Normal çıkış yapılması durumunda ise haksız yere ertelenmiş giriş aidatı kesileceği ifade edilmiştir. Tüm bu süreçte somut bir çözüm üretilmemiş, yalnızca prosedür gerekçeleri ile sorumluluk üzerimden atılmaya çalışılmıştır.
Bugüne kadar haksız şekilde kesilen toplam 4.913,16 TL tutarındaki yönetim gider kesintisinin birikimlerime eksiksiz iadesini, aynı çocuğum adına mükerrer olarak açılan sözleşmelerin hiçbir ek kesinti uygulanmaksızın tek bir sözleşme altında birleştirilmesini veya kesintisiz şekilde tasfiye edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut ve devam edecek sözleşmelerime %0 yönetim gider kesintisi muafiyeti tanımlanmasını istiyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde başvuruda bulunarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 26.10.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi [email protected] adresimize ya da 444 11 11 nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz www.agesa.com.tr ‘den ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
