to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Plan 157 Sözleşmesinde Şeffaf Olmayan Yönetim Ücreti Kesintileri Ve İade Talebi
Agesa’da çocuklarım için yaptırmış olduğum Agesa Plan 157 isimli BES ürünüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sözleşmelerim 13.04.2026 tarihinde başladı. Başlangıç aşamasında, yapılacak kesintiler konusunda net ve aydınlatıcı bir bilgilendirme yapılmadı, özellikle yönetim gider kesintisi ve diğer masrafların ne şekilde uygulanacağı bana açıkça anlatılmadı.
Aylık olarak yapılan yönetim gider kesintisinin yapılmasını istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, bu talebime rağmen tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmadı. Toplam 4 adet sözleşmem için 12.000 TL ödeme yaptım. 07.03.2026 tarihinde sözleşmelerimi sonlandırmak istediğimde, alınmamış yönetim gider kesintisi ve giriş aidatı adı altında yatırmış olduğum tutarların neredeyse tamamı kesiliyor ve bana sadece 4.072,51 TL’nin iade edileceği bilgisi verildi. Bu durumda sistemden neredeyse elim boş bir şekilde ayrılmış oldum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sözleşme gereği bu kesintilerin yapılacağını, sözleşmeden çıktığım takdirde alınmamış diğer kesintilerin de mutlaka tarafıma yansıtılacağını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Sözleşme numaralarımdan biri d1478073 olup, süreçte yaşadığım bu yüksek kesintilerin, sözleşme başlangıcında yeterince şeffaf ve anlaşılır şekilde açıklanmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yapılan kesintilerin gözden geçirilerek haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Tarafıma dönüş sağlandı. Fakat yatırdığım ücretlerin giriş aidatı ve yönetim gider kesintisini karşılayacak miktarları kesildiği için 2 sözleşmeden hiçbir ücreti geri alamayacağını; diğer 2 sözleşmeden ise yönetim gider kesintisi için yapılan miktarları geri alamayacağım bildirildi. Giriş sırasında verilmeyen bilgilerin hepsini uygulamaya devam edecekleri gördüm. Kimseye bu BES planına giriş yapmasını önermiyorum.
