to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Açılan İki BES Sözleşmesinde Giriş Aidatı Uygulamasındaki Tutarsızlık
23.06.2025 tarihinde Akbank aracılığıyla agesa Bireysel Emeklilik’te aynı anda iki adet BES sözleşmesi oluşturdum. Sözleşme numaralarım d1060944 ve d1060966’dır. Her iki sözleşme de aynı tarihte düzenlendi, aynı tarihte yürürlüğe girdi, aynı emeklilik planı (plan 0159) kapsamında açıldı ve aynı fonlarda değerlendirilmektedir. Buna rağmen iki sözleşmeye farklı giriş aidatı uygulandığını görüyorum.
Tarafıma gönderilen resmi sözleşme örneklerinde d1060966 numaralı sözleşmede açıkça “Giriş aidatı alınmayacaktır.” ifadesi yer alırken, d1060944 numaralı sözleşmede ertelenmiş giriş aidatı uygulandığı görülmektedir. Konuyu defalarca sormama rağmen net ve tutarlı bir açıklama alamadım. Telefonda önce bir sözleşmenin “prestijli hesap” olduğu için kesinti uygulanmadığı söylendi. Daha sonra ilk sözleşmeden kesinti olacağı, ikinciden olmayacağı belirtildi. Sonrasında sistemde görünen kesintinin ayrılış sırasında ekleneceği ifade edildi. Bugün ise bunun tam tersi söylenerek herhangi bir tutarın eklenmeyeceği bilgisi verildi.
İki sözleşmeye 173.000 TL yatırdığım dönemde çıkış tutarları arasında yaklaşık 10–11 bin tl fark bulunmaktaydı. Daha sonra düşük görünen sözleşmeye 13.000 TL daha ödeme yaparak toplam katkımı 186.000 TL’ye çıkarmama rağmen, 173.000 TL yatırılan sözleşmenin çıkış tutarı yaklaşık 256.702 TL iken, 186.000 TL yatırılan sözleşmenin çıkış tutarı yalnızca 260.164 TL olmuştur. Aradaki fark yaklaşık 3.400 TL’dir. Bu tablo, giriş aidatı kaynaklı farkın fiilen devam ettiğini göstermektedir.
Agesa’ya yazılı başvuru yaptığımda ise yönelttiğim sorulara somut ve sözleşme bazlı yanıt verilmek yerine sadece yönetmelik maddeleri gönderildi. Benim sorum ise aslında çok açık ve nettir: Aynı gün, aynı plan kapsamında, aynı fon dağılımıyla açılan iki sözleşmeden neden yalnızca birinde giriş aidatı uygulanmaktadır ve bunun sözleşmesel ve hukuki dayanağı nedir?
Sürekli değişen açıklamalar ve çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İki sözleşme arasındaki farklı uygulamanın detaylı ve açık bir şekilde yazılı olarak gerekçelendirilmesini, hangi sözleşmeye hangi tutarda giriş aidatı yansıtıldığının netleştirilmesini ve oluşan maddi kaybım başta olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
