to read complaints and reviews, or file yours.Kredim Güvende Sigortam İptal Edilmiyor, 9.321 TL Prim İadesi Bekliyor
Agesa Sigorta A.Ş. tarafından, Akbank mobil uygulaması üzerinden Denizli ili internet şubesi kanalıyla 05.05.2026 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisine istinaden s364753200 poliçe numarası ile “Kredim Güvende” hayat sigortası düzenlenmiştir. Bu poliçenin iptal edilmesini ve kredi tutarı içinden peşin olarak tahsil edilen 9.321,16 TL tutarındaki sigorta priminin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi gereği, krediye bağlı olarak yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilebilmesi ve kullanılmayan döneme ilişkin primlerin müşteriye iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen, kredi ile eş zamanlı olarak düzenlenen bu sigorta poliçesinin iptali ve tahsil edilen primin iadesi için bugün itibarıyla müşteri hizmetleri üzerinden talepte bulunmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca geri dönüş yapılması için not bırakabildim ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Bu nedenle, s364753200 numaralı “Kredim Güvende” hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve kesilen 9.321,16 TL tutarındaki primin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ilgili kanallar üzerinden süreci devam ettireceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkür ederim agesa müşteri hizmetleriyle görüştükten 5 dakika sonra banka hesabına para iade edildi.
