Kredili Hayat Sigortası Cayma Talebim İşleme Alınmadı Ve Prim İadesi Yapılmadı

Akbank üzerinden 2 Haziran tarihinde çektiğim s395233400 numaralı krediye bağlı olarak, bilgim ve onayım dahilinde olduğu söylenerek 3.100 TL tutarında kredili hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu poliçe kapsamında kanunen tanınan 14 günlük cayma süresi içinde Akbank mobil uygulaması üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen talebim işleme alınmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yasal cayma süresi içinde açıkça iptal irademi beyan etmiş olmama rağmen, sigortanın hâlâ yürürlükte görünmesi ve prim iadesinin yapılmaması hem mevzuata hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturuyor. Mobil başvuru sonrasında müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sürecin ne aşamada olduğuna dair de bilgi alamadım.

Kanunen tanınan cayma hakkımı süresi içinde kullandığım halde bu talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredili hayat sigortamın yasal cayma süresine uygun şekilde geriye dönük olarak iptal edilmesini ve kesilen 3.100 TL prim tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iadesini talep ediyorum.