to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sigortası Ücretinin Yetkisiz Kesilmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
13.03.2026 tarihinde Akbank İstanbul Esenler şubesinden 100,00 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımının ardından Agesa prim ödemesi adı altında, s310980100 numaralı poliçe ile hesabımdan 5.304,65 TL tutarında para çekildiğini gördüm.
Bu işlemle ilgili bilgi almak ve iptal talebinde bulunmak için 444 11 11 numaralı hattı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Hem Akbank’a hem de Agesa’ya telefonla ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir.
Krediye bağlı olarak kesilen bu sigorta bedelinin, sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK tebliğleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi gereğince, talebim doğrultusunda poliçenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kredi kapsamında benden tahsil edilen sigorta tutarının iptal edilerek en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Bu hususta gerekli incelemenin yapılarak poliçemin iptal edilmesini ve 5.304,65 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi için iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını, aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde adli süreci başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
