to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kapatıldıktan Sonra Sigorta İadesi İşleminde Sistem Hatası
Akbank üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Agesa tarafından yapılan hayat/kredi sigortam için iade talebinde bulunmak istiyorum. İlgili poliçemin numarası S299413700’dir. Bugün kredimin borcunu kapattım ancak sistem üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde “iptal işleminiz henüz gerçekleşmedi” şeklinde hata almaktayım ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu sigorta için daha önce 2 taksit ödedim, kalan 11.686 TL tutarındaki kısmın tarafıma iadesini talep ediyorum. Kredi borcumu ödemiş olmama ve bugün itibarıyla üzerime düşen yükümlülüğü yerine getirmeme rağmen iade sürecinin sistemsel hata nedeniyle geciktirilmesi mağduriyet yaratmaktadır.
Kalan 11.686 TL’lik sigorta bedelinin, kredi kapanışım dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden ilerlemediğine dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Akbank üzerinden mobil uygulama aracılığıyla 200.000 TL tutarında kredi kullandım ve bu krediye bağlı olarak Agesa kredi sigortası kesintisi yapıldı. 02.03.2026 tarihinde yaklaşık 12.425 TL olarak görünen bu sigorta bedellerinin iadesi için Agesa ile görüşme sağladım.
Yapılan inceleme sonucunda tarafıma ait 3 adet sigorta bedelinden yalnızca 2 tanesinin iadesi gerçekleştirildi, 1 tanesinin ödemesi ise halen yapılmadı. Görüşmelerimde bu kalan sigorta bedelinin de iade edileceği söylendi ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Eksik olan bu sigorta tutarının da diğerleri gibi gecikmeden ve eksiksiz şekilde derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Bu iadem hariç hepsi geri iade edildi.
Teşekkür ederim
