to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Erken Kapatılmasına Rağmen Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebi
Akbank üzerinden 16.01.2026 tarihinde 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Agesa tarafından s2591235-0 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve hesabımdan 3.973,99 TL prim kesintisi yapıldı.
Krediyi, vadesine yaklaşık 1 ay kala tamamen kapatmama rağmen, poliçenin iptali ve prim iadesi için krediyi kullandığım ilk günlerden itibaren defalarca girişimde bulundum. Akbank üzerinden, Agesa mobil uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetleri hattı üzerinden poliçe iptali için 100’den fazla kez arama yapmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her seferinde uzun bekleme süreleri belirtilmesine rağmen görüşme sağlanmadı ve bu nedenle yasal haklarımı kullanarak iptal talebimi iletemedim.
Müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kredimin erken kapatılmış olmasına rağmen hayat sigortası poliçemi iptal ettirememe ve prim iadesi için işlem yaptıramamam kabul edilebilir değildir.
Hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve kesilen 3.973,99 TL prim tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal başvuru yollarına ve ilgili denetleyici kurumlara müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
16.01.2026 tarihinde Akbank üzerinden 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu krediyle birlikte Agesa tarafından, isteğim dışında kredili hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve poliçe numaram s2591235, kesilen tutar ise 3.973,99 TL’dir. Kredimin vadesine henüz 2 ay kala kalan borcumu tamamen ödeyerek krediyi kapattım. Buna rağmen hayat sigortası ile ilgili ne iptal ne de iade süreci konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aylar öncesinden bu yana hem Akbank hem de Agesa ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Akbank müşteri temsilcileri, işlem yapılamayacağını ve konuyu Agesa ile çözmem gerektiğini söylediler. Agesa müşteri hizmetlerine bağlanmak için her denememde dakikalarca hatta beklememe rağmen sırada asla ilerleme olmadı, 55. Sıradaysam 54’e, 72. Sıradaysam 71’e dahi düşmeden hatta kaldım. Ayrıca Agesa mobil uygulamasını indirip oradan da işlem yapmayı denedim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Tüm bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve muhatap bulamadım. İsteğim dışında yapılan bu kredili hayat sigortasının iptal edilerek, 3.973,99 TL tutarındaki poliçe bedelinin krediyi erken kapattığım da dikkate alınarak eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ivedilikle talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba sayın agesa yetkilisi sorunumun henüz çözüme kavuşmamısıyla ilgili sürecin daha fazla uzamaması adına tarafıma bugün sizden bir dönüş bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim
Beni hala aramadınız kredimi erken kapattım kalan günlerin iadesini acilen talep ediyorum.
