to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta Kesintisi Ve İptal Sonrası İade Yapılmaması
30.04.2026 tarihinde Akbank üzerinden 45.000 TL tutarında faizsiz kredi kartı kullandım. Bu işlem sırasında Agesa tarafından bilgim ve açık onayım olmadan, tamamen habersiz şekilde 2.585,71 TL tutarında s360281700 numaralı sigorta poliçesi tahsil edilmiştir. Tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan böyle bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu hukuka ve müşteri haklarına aykırı işlemi fark eder etmez Akbank mobil uygulaması üzerinden poliçe iptali için işlem yaptım. Ancak uygulamada “iptal işlemi düzenlenmedi” şeklinde bir uyarı aldım. Buna rağmen iptal sonrası iadenin 5 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Aradan geçen süreye rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmamıştır.
Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyla Agesa’nın ilgilendiği ve Agesa müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Agesa müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne kesintiyle ilgili net bir açıklama alabiliyorum ne de iadem gerçekleştiriliyor.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu sigorta kesintisinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca iznim olmadan yapılan bu işlemle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 06.05.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
