to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Üzerinden Yetkisiz Hayat Sigortası Ekleme Ve İade Talebi
04.05.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 45.000 TL tutarında kredi kullandım. Krediyi çektikten sonra bilgim ve açık onayım olmadan Agesa üzerinden 2.955 TL tutarında kredili hayat sigortası poliçesi tanımlandığını ve prim tahsilatı yapıldığını fark ettim.
Bu hayat sigortası poliçesine hiçbir şekilde onay vermedim, tarafıma poliçe koşulları açıklanmadı ve açık rızam alınmadan işlem yapılmıştır. Üstelik poliçeyi iptal ettirmek için hem Akbank hem de Agesa tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum, online kanallarda da iptal ve iade için net bir yol bulamıyorum.
S3646687 numaralı işlem/poliçe ile ilgili olarak, bilgim ve onayım dışında yapılan bu hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 2.955 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu tür işlemlerin müşterinin açık onayı olmadan yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
