to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredim Güvende Sigortası Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
15 Aralık 2025 tarihinde Akbank üzerinden kredi kullandığım sırada, bilgim ve iznim olmadan Agesa tarafından Kredim Güvende sigortası yapılmıştır. Bu sigortaya dair herhangi bir onay vermediğim halde poliçe düzenlenmiş ve poliçe numaram S2278559-0’dır.
Sigortayı fark ettikten sonra iptal ettirmek için müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım; ancak defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmadı. Mobil bankacılık üzerinden yapılan bu sigortanın hiçbir aşamasında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; onayım olmadan böyle bir işlem gerçekleştirilmesi beni mağdur etti.
Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri gereği, sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür. Bu yasal düzenleme kapsamında, bilgim ve rızam dışında yapılan Kredim Güvende ve kredi hayat sigortasının derhal iptalini ve hesabımdan kesilen 13.429,50 TL tutarın acilen tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefonla müşteri temsilcisine ulaşamadığım için tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 24.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
