to read complaints and reviews, or file yours.Poliçemi İptal Ettiremedim Ve 4.619 TL Prim İadesi Almadım
18.05.2026 tarihinde Akbank üzerinden agesa Hayat ve Emeklilik “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” poliçesi düzenlendi. Aynı gün içinde Akbank mobil uygulaması üzerinden poliçemin iptal edilmesini talep ettim. Uygulama üzerinden tarafıma yalnızca talebimin “kuyruğa alındığı” bilgisi verildi, ancak iptal işlemi gerçekleşmedi ve ödediğim sigorta primi tarafıma kesintisiz olarak iade edilmedi.
S381738800 numaralı poliçeme ait 4.619,06 TL tutarındaki primin, poliçenin aynı gün içinde iptalini talep etmeme rağmen kesintiye uğratıldığını gördüm. Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sigortalının sigortasını iptal ettirme hakkı bulunduğunu ve bu çerçevede işlemlerin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, poliçenin iptal edilmesini ve kesintiye uğratılan 4.619,06 TL tutarın tamamının kesintisiz olarak tarafıma iadesini talep ettiğimi belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak iptal ve iade sürecimin sigortacılık mevzuatına ve 6502 sayılı Kanun’a uygun şekilde ivedilikle sonuçlandırılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
