Agesa İptal Hattına Ulaşılamaması Nedeniyle Kredi Sigortası İptali Ve Ücret İadesi

11.01.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandığım sırada Agesa tarafından adıma kredi hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve bu işlem kapsamında tarafımdan 3.935,74 TL prim tahsil edilmiştir. Poliçe numaram s2561441’dir ve poliçeye ilişkin belge ve bilgilendirmeler tarafıma iletilmiştir.

Krediyi kullandıktan sonra Akbank ile yaptığım görüşmede, bu kredi sigortasını 15 gün içinde iptal edebileceğim ve bunun için Agesa’nın 444 11 11 numaralı hattını aramam gerektiği bilgisi tarafıma verilmiştir. Ancak belirtilen numarayı defalarca aramama ve her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım, kimseyle görüşme sağlayamadım ve bu nedenle iptal sürecini başlatamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açmaktadır.

Agesa tarafından düzenlenen s2561441 numaralı kredi hayat sigortası poliçemin derhal ve tamamen iptal edilmesini, bu poliçe kapsamında tahsil edilen 3.935,74 TL primin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.