to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Kesilen 9.225 TL İşsizlik Sigortası Primine İptal Ve Geri Ödeme Talebi
22.09.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 120.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında bilgim ve isteğim dışında 9.225 TL tutarında işsizlik sigortası primi kesintisi yapıldığını gördüm. Uygulamada karşıma çıkan onay ekranlarında krediyi kullanmak için onay vermek zorunda kaldım, işsizlik sigortasını ayrı bir tercih olarak istemediğim halde bu poliçe düzenlenmiş ve prim tahsil edilmiştir.
Bu durum üzerine hem Akbank hem Agesa ile defalarca görüşme yaptım. İşsizlik sigortasını istemediğimi, poliçenin iptal edilmesini ve kesilen primin iadesini talep ettiğimde, tarafıma yalnızca sigortanın iptal edilebileceği söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Akbank kanalı üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sistem izin vermiyor, Agesa müşteri hizmetlerini aradığımda Akbank’ı adres gösteriyorlar. Akbank müşteri hizmetleri ise bu işlemi kendilerinin yapmadığını, Agesa’yı aramam gerektiğini söyleyerek sorumluluk almıyor. İki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve sorunumu çözen kimse olmuyor.
Bugün yaptığım son görüşmede de sadece beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve laubali tavırları, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Agesa nezdinde düzenlenen s5013***00 numaralı işsizlik sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kullanımında kesilen 9.225 TL tutarındaki işsizlik sigortası priminin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
