to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Krediye İşlenen Hayat Sigortası Primine İade Talebi
28.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullanırken, açık rızam ve onayım olmaksızın Agesa Hayat Sigortası poliçesi düzenlenmiş ve sigorta primi kredi tutarımdan kesinti yapılarak tahsil edilmiştir. Bu işleme ait poliçe/sözleşme numarası S245748600’dür.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği hayat sigortasının zorunlu olmadığını biliyorum. Buna rağmen tarafıma poliçe şartları hakkında yeterli bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir alternatif sunulmamış ve yazılı ya da açık onayımı içeren bir talebim olmadan bu poliçe düzenlenmiştir.
Yaşadığım bu durum üzerine yetkili bir muhataba ulaşmaya çalışmama rağmen, ne Akbank ne de Agesa tarafında konuyu açıklığa kavuşturacak bir yetkiliye ulaşamadım. Bu nedenle, iznim dışında tahsil edilen Agesa hayat sigortası priminin tamamının tarafıma iade edilmesini, ilgili poliçenin iptal edilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 29.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
İlk aramamda muhatabın karşıma çıkması için telefonla aktarıldım tam 30 dakika değerli vaktimi harcadım, bekletildim ve telefon açılmadı. Bunun için şikayetim devam ediyor, ikinci aramamdaki hanımefendiye çok teşekkür ediyorum problemimi çözdü. Keşke ismini hatırlayabilseydim sizde kaydı vardır benim için teşekkür edin lütfen.
Hızlı şekilde çözüldü, teşekkürler.
