Agesa bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirdim ve tarafıma 3.157 TL tutarındaki birikimimin iade edileceği, ödemenin de 24’ü için en geç saat 17.30’a kadar hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak belirtilen tarih ve saate rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu durum üzerine agesa müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin ilgili birime yönlendirileceği ifade edildi fakat görüşme sırasında telefon hattı sürekli düşüyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hem taahhüt edilen ödeme süresine uyulmaması hem de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Agesa’dan, iptalini gerçekleştirdiğim BES sözleşmesine ait 3.157 TL tutarındaki bedelin hiçbir ek bekleme olmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar