to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 3.825 TL İade Ödemesi Enpara Hesabına Yatırılmadı
Yaklaşık bir hafta önce Agesa bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirdim. İptal sonrası tarafıma 3.825 TL ödeme yapılacağı belirtildi ancak bu tutar hala hesabıma yatırılmadı.
Önce ad soyad uyuşmadığı için ödemenin gerçekleştirilemediği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda böyle bir ödemenin olduğu ifade edildi ama Enpara’da bulunan ve kendi adıma kayıtlı olan hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede de sistemlerinde ödeme olmadığı göründüğü söylendi ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Hak etmiş olduğum 3.825 TL tutarındaki iadenin, kendi adıma kayıtlı Enpara hesabıma acil olarak ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Agesa Emeklilik’te e6169590 numaralı sözleşmemi iptal ettirdim ve yaklaşık 5 gün önce iptal talebimi ilettim. Bu süreçte tarafıma yatırılması gereken 3.150 TL’lik tutarın ödenmesini bekliyorum.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde ödemenin dün saat 17.30’a kadar hesabıma geçeceği söylendi, ancak verilen bu sözlere rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem paramın ödenmemesi hem de verilen bilginin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Agesa Emeklilik’in gecikmeyi daha fazla uzatmadan, tarafıma ait 3.150 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sorunum dahilen çözülmedi
Geçte olsa sorunum çözüldü ilginiz için teşekkür ederim
