Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sonrası 3.825 TL İade Ödemesi Enpara Hesabına Yatırılmadı

profile
24 Mart 12:25
162

Yaklaşık bir hafta önce Agesa bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirdim. İptal sonrası tarafıma 3.825 TL ödeme yapılacağı belirtildi ancak bu tutar hala hesabıma yatırılmadı.

Önce ad soyad uyuşmadığı için ödemenin gerçekleştirilemediği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda böyle bir ödemenin olduğu ifade edildi ama Enpara’da bulunan ve kendi adıma kayıtlı olan hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede de sistemlerinde ödeme olmadığı göründüğü söylendi ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Hak etmiş olduğum 3.825 TL tutarındaki iadenin, kendi adıma kayıtlı Enpara hesabıma acil olarak ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

25 Mart 16:22

Agesa Emeklilik’te e6169590 numaralı sözleşmemi iptal ettirdim ve yaklaşık 5 gün önce iptal talebimi ilettim. Bu süreçte tarafıma yatırılması gereken 3.150 TL’lik tutarın ödenmesini bekliyorum.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde ödemenin dün saat 17.30’a kadar hesabıma geçeceği söylendi, ancak verilen bu sözlere rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem paramın ödenmemesi hem de verilen bilginin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Agesa Emeklilik’in gecikmeyi daha fazla uzatmadan, tarafıma ait 3.150 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

25 Mart 10:55

Agesa bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirdim ve tarafıma 3.157 TL tutarındaki birikimimin iade edileceği, ödemenin de 24’ü için en geç saat 17.30’a kadar hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak belirtilen tarih ve saate rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu durum üzerine agesa müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin ilgili birime yönlendirileceği ifade edildi fakat görüşme sırasında telefon hattı sürekli düşüyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hem taahhüt edilen ödeme süresine uyulmaması hem de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Agesa’dan, iptalini gerçekleştirdiğim BES sözleşmesine ait 3.157 TL tutarındaki bedelin hiçbir ek bekleme olmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

24 Mart 12:32 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Nurcan
Nurcan
25 Mart 10:22

Sorunum dahilen çözülmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erken Çıkışta Bilinmeyen 12.000 TL Borç

profile
13 Ocak 19:15
1.867
1
Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Agesa Emeklilik İptalinde Haksız Gecikme Ve Mağduriyet

profile
21 Kasım 2025 19:02
1.622
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kesintiler Nedeniyle Bireysel Emeklilik Mağduriyeti

profile
09 Aralık 2025 10:28
1.817
bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-kesintiler-nedeniyle-bireysel-emeklilik-magduriyeti-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz