to read complaints and reviews, or file yours.İki Krediye Bağlı Zorunlu Sigorta Poliçelerinin İptalinde Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Akbank’tan kullandığım iki ayrı kredi sırasında Agesa Hayat Emeklilik üzerinden otomatik olarak iki ayrı sigorta poliçesi düzenlenmiş durumda. Bu kredilerden birinin ödeme tarihi 16 Ocak, diğerinin ise 19 Ocak olarak görünüyor. Krediler için henüz herhangi bir ödeme yapmadım, kredilerden bir tanesi kredi kartına taksitli olarak yansıtıldı.
Agesa’yı arayarak bu iki poliçenin iptalini talep etmek istedim ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. Farklı birimlere kolayca bağlanılmasına rağmen iptal işlemlerinin yapıldığı ilgili birime yönlendirilip uzun süre bekletilmeme rağmen görüşme sağlanmadı. Bugün de tekrar arayıp iki kez deneme yaptım, dakikalarca hatta beklememe rağmen sonuç alamadım.
İki krediye bağlı olarak oluşturulan her iki sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve bu poliçeler kapsamında kesilen veya ileride kesilecek tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefonla müşteri temsilcisine ulaşılamadığı için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve poliçelerimin iptal süreçleriyle ilgili bana yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hızlı bir şekilde geri dönüş sağlandı. Poliçe iptallerim gerçekleşti teşekkür ederim
