to read complaints and reviews, or file yours. 
Agesa bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili acil bir iptal işlemim için saatlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. 444 11 11 numaralı çağrı merkezini aradığımda yaklaşık 3 saattir hatta sadece fon müziği dinliyorum, hiçbir şekilde görüşmeye alınmıyorum.
Bu kadar uzun bekleme süresine rağmen telefona cevap verilmemesi, özellikle acil bir iptal işlemim varken hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Artık özellikle iptal işlemlerini yapmamak için telefona bakılmadığını düşünmeye başladım.
Yalnızca iptal işlemimin derhal gerçekleştirilmesini, çağrı merkezine bağlanamama sorunumla ilgili inceleme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Agesa bireysel emeklilik sözleşmemi dün itibarıyla iptal ettirdim. Bugün hesabıma iade edilmesi gereken tutar yatırıldı ancak yatırılan para, yatması gereken tutarın yalnızca yarısı kadar oldu. Ne kadar iade almam gerektiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve bu kesintinin neye göre yapıldığını bilmiyorum.
İptal sürecim, Şikayetvar uygulamasına yazdıktan sonra agesa tarafından aranarak tamamlandı. Ancak eksik ödeme ile ilgili bilgi almak için sonrasında müşteri temsilcisine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Defalarca denememe rağmen telefonda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Agesa’dan, bireysel emekliliğimin iptali sonrasında yapılan kesintilerin nedenini açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklamasını ve eksik yatırılan tutarın tamamının, hak ettiğim şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve geri dönüş yapılmaması konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Agesa Hayat Ve Emeklilik Firması, Otomatik Katılım Bireysel Emeklilik Sigortasının iptal'i için uygulama üzerinden iptal denediğimde "Sözleşmeniz 2 aylık cayma süresini aşmıştır. İlgili sözleşme için yalnızca çıkış işlemi yapılabilir" Çıkış işlemi için 444 11 11'i arayabilirsiniz." Şeklinde bir mesa...
Agesa Hayat Ve Emeklilik Firması, Otomatik Katılım Sistemi ile oluşturulan Bireysel Emeklilik Sigortasının iptal'i ve biriken tutarın hesabıma yatırılması için Mobil uygulama üzerinden Otomatik Katılım Sözleşmesinin İptali için işlem uyguladığımda "Sözleşmeniz 2 aylık cayma süresini aşmıştır. İlgili...
Akbank üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Agesa’dan hayat sigortası yapıldı. Bu hayat sigortasını iptal etmek istiyorum ancak Agesa’ya bir türlü ulaşamıyorum. 444 1111 numaralı hattı üç kez aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve talebimi iletemedim. Hayat sigortamın iptali için...
Yaklaşık bir yıldır Agesa bireysel emeklilik sigortamı iptal ettirmek istiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim, her seferinde "Talebiniz alındı, en kısa zamanda geri dönüş yapacağız" denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bugün de tekrar aradım ve yin...
Yorumlar