to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatılan Kredilerin Sigorta Primleri İadesi Gelmedi
Akbank üzerinden Akbank Mobil kanalıyla kullandığım iki adet ihtiyaç kredimi vadesi dolmadan, yaklaşık 10 ve 14 ay kala, 01.06.2026 tarihinde erken olarak tamamen kapattım. Kredilerim kapanmasına rağmen bu kredilere bağlı olan kredili hayat sigortası primlerim hesabıma iade edilmedi.
Agesa’yı dün saat 15.00’ten bu yana defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve iptal ile iade talebimi iletecek bir muhatap bulamıyorum. Toplamda yaklaşık 13.500 TL civarında olan hayat sigortası primlerimin, kredilerimi erken kapatmış olmam sebebiyle tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin gecikmeden, acil olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Agesa tarafından Akbank kredime bağlı olarak yapılan kredi hayat sigortasının prim iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Akbank’ta bulunan iki ayrı kredimi 1 Haziran 2026 tarihinde erken kapattım, hemen ardından da 2 Haziran 2026 tarihinde krediye bağlı hayat sigortası primlerinin iadesi için talepte bulundum. Yaklaşık 13.000 TL civarında olan bu primlerin tarafıma iade edilmesini beklerken, bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım.
Akbank müşteri hizmetleri ile 1 Haziran’da yaptığım görüşmede, iadenin Akbank mobil üzerinden otomatik olarak yapılacağı bilgisi verildi. Ancak herhangi bir iade gerçekleşmeyince tekrar aradığımda bu kez agesa’yı aramam gerektiği söylendi. Agesa müşteri hizmetlerine ise defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar ya açılmıyor ya da bir muhatap bulamıyorum.
Daha önceki şikayetimde kredi ve poliçe bilgilerimi de iletmeme rağmen halen bir işlem yapılmadı ve tarafıma kesinlikle dönüş sağlanmadı. Kredilerimi erken kapatmama rağmen, krediye bağlı hayat sigortası primlerimin iadesi yapılmadığı için hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım.
Krediye bağlı hayat sigortamın kalan süreye ait primlerinin hesaplanarak, yaklaşık 13.000 TL civarındaki tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkürler
