to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkımı Kullanamadım Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı
Agesa Sigorta tarafından Akbank üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak adıma kredili hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu poliçe için 15 gün içinde cayma hakkım olduğu özellikle belirtildi; ancak bu hakkı kullanmak istediğimde hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremedim.
Antalya merkez Akbank şubesi üzerinden aldığım bu poliçeyi, yasal süre içinde iptal ettirmek istedim fakat ne banka şubesinden ne de Agesa mobil uygulaması üzerinden iptal seçeneğine ulaşabildim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım; 15–20 dakika hatta beklememe rağmen karşıma yetkili bir muhatap çıkmadı ve iptal talebimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
30 Aralık tarihinde yaşadığım bu süreçte, özellikle müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve ulaşılmaz olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. S2483126-0 numaralı hayat sigortası poliçemin yasal cayma süresi içinde iptal edilmesini ve kesinti olmadan tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerindeki ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Herhangi bir dönüş sağlanmadı hala bekliyorum sayın yetkili
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 02.01.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
