to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilikte Haksız Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği
Akbank agesa bireysel emeklilik 13.11.2024tarihinde kendim için başvuru yaptım ve sözleşme numaram D075476700 dir. Ancak bu süreçte devam edemeyeceğimi sözleşmemin iptalini istedim. Müşteri temsilcisi ayrılmam durumunda hiçbir ücretin ödenmeyeceğini yönetim gider kesintisi olduğunu 5 yılı doldurmadan çıktığım için biriken paramın 8,063 TL bana iadesinin yapılmayacağı söylenmiştir.
Başvuru esnasında bana bu tür kesintilerle ilgili hiçbir açıklamanın yapılamaması tüketiciyi yanıltıcı bir davranıştır. Yatırdığım paranın iadesinin yapılmaması kabul edilir. Bir durum değildir.
Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama olarak değerlendirilmektedir.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yatırdığım paraların iadesini ve sözleşmeden kaynaklı haksız kesintilerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gereğin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Bireysel Emeklilik Sözleşmeniz ile ilgili 26.04.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
