to read complaints and reviews, or file yours.BES Hesabımda Bilgilendirme Eksikliği Ve Acil İhtiyaçta Para Çekememe Mağduriyeti
692918 numaralı bireysel emeklilik (BES) hesabım için agesa ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Akbank üzerinden aylık 600 TL ödemeyle BES’e üye yapıldım. Ancak bana 3 yıl boyunca sistemden çıkamayacağım ve paramı çekemeyeceğim açıkça belirtilmeden, otomatik olarak katılımım sağlandı. Satış sırasında yanıltıldım ve bu durumun farkına ancak 3 ay sonra, paramı çekmek istediğimde vardım. Oysa eşim 4. Evre prostat kanseri ve acil olarak 1800 TL’ye bile ihtiyacımız vardı, ancak paramı çekemedim. Bunun üzerine BES’i dondurmak zorunda kaldık.
Toplamda 6 aydır sistemdeyim ve şu an 6000 TL’lik birikimimi çekemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Tüm bu süreçte ne Akbank’tan ne de agesa’dan çözüm sunulmadı.
Talebim, Akbank üzerinden kesilen ve dondurulan toplam 6000 TL tutarındaki birikimimin ivedilikle hesabıma geri yatırılmasıdır. Aksi halde Kamu Denetçiliği Kurumu ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm. Ekte, eşimin hastalığına dair belgeler de sunulacaktır.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, konu ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
