to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Onaylanmadı, Kartımdan Yetkisiz 4.500 TL Çekildi
Agesa Hayat Emeklilik’in “Her İhtimalin Sigortası” ürünü için 15 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak poliçemin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede iptal talebimin alındığı belirtildi ve “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi.
Bugün ise Akbank kredi kartımdan yaklaşık 4.500 TL tutarında yeni bir çekim yapıldığını gördüm. İptal talebime rağmen hâlâ hesabımdan para çekilmesi hem mağduriyetime hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
358*****892 T. C. Kimlik numarasıyla kayıtlı poliçemin derhal iptal edilmesini ve bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde çekim yapılmamasını istiyorum. İptal talebim doğrultusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Agesa Hayat ve Emeklilik ekibine, poliçemin iptal talebime rağmen hesabımdan çekilen 4.500 TL için teşekkür eder, konunun hızlıca çözüldüğünü bildirmek isterim.
