to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'tan Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle 5.608,47 TL Prim Kesintisi Şikayeti
Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında AgeSA Hayat ve Emeklilik adına benden prim tahsilatı yapılmış. 06.04.2026 tarihi itibarıyla toplam 5.608,47 TL prim kesildiğini gördüm. Kredi kullanımı sırasında bazı evraklara imza attım; ancak bu tutarda ve bu içerikte bir sigorta veya prim kesintisi yapılacağını açık ve net bir şekilde bana kimse anlatmadı, ben de neye onay verdiğimi detaylı olarak bilmiyorum.
Durumu fark eder etmez hem banka hem de ilgili birimle görüştüğümde bunun “zorunlu” olduğu söylendi; ancak bana ait bir hesap üzerinden bu kadar yüksek tutarda prim kesilmesine rağmen kapsam, süre, poliçe detayları ve toplam maliyet konusunda hiçbir şeffaf açıklama yapılmadı.
AgeSA Hayat ve Emeklilik’ten ve Akbank’tan, krediyle bağlantılı olarak tahsil edilen 5.608,47 TL tutarındaki primlerin hangi dayanakla ve hangi poliçe kapsamında alındığının açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve onayım dışında veya eksik bilgilendirme ile yapılmış tahsilatlar varsa bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Müşteri hizmetleri temsilcileri hızlı bir şekilde iletişme geçtiler ücret iade talebim kabul edildi çok teşekkür ederim
