to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Ve Agesa’dan Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Ana Paramı Geri Alamıyorum
Akbank maaş hesabım üzerinden Agesa Katılım Emeklilik sistemine 7 ay önce dahil edildim. Sisteme alınırken tarafıma her ay 1.000 TL kesinti olacağı, istediğim zaman sistemden çıkabileceğim ve çıkmak istediğimde devlet katkısı hariç yalnızca yatırdığım ana paramın eksiksiz olarak tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek bugüne kadar toplam 7 ay boyunca ödeme yaptım ve içeride yaklaşık 8.300 TL ana param birikti.
01 Mayıs saat 10:00 civarında Agesa müşteri hizmetlerini arayarak sistemden çıkmak ve yatırdığım ana paramı geri almak istediğimde, hesabımın yaklaşık -13.000 TL bakiyede olduğu, çıkış yapmam halinde devlet katkısının kesileceği ve yalnızca yatırmış olduğum kendi ana paramı bile alamayacağım bilgisi verildi. Ben özellikle sadece yatırdığım ana paramı talep ettiğimi belirtmeme rağmen, bunun da tarafıma iade edilmeyeceği söylenmiştir.
Sisteme giriş sürecinde, hesabın eksi bakiyeye düşebileceği, yatırdığım tutarı dahi alamayabileceğim ve bu şekilde bir riskle karşılaşacağım bana hiçbir şekilde açık, net ve anlaşılır biçimde anlatılmamıştır. Aksine, devlet katkısı hariç yatırdığım tutarın iade edileceği özellikle ifade edilmiştir. Bu nedenle kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Hem Akbank hem de Agesa’dan, maaş hesabım üzerinden başlatılan bu emeklilik sözleşmesi kapsamında, 7 ay boyunca ödediğim yaklaşık 8.300 TL tutarındaki ana paramın hiçbir kesinti yapılmadan tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini, yanlış bilgilendirme sonucunda uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Aksi halde, tüm görüşme kayıtlarının incelenmesi ve haklarımın korunması için ilgili yasal mercilere ve resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı, ayrıca bu süreç sonucunda Akbank nezdindeki maaş hesabımı da kapatmayı düşündüğümü bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
7 ay boyunca aylık 1.000 TL ödeyerek yaklaşık 8.300 TL ana paramı biriktirdim. Sistemden çıkmak istediğimde hesabımın -13.000 TL olduğunu ve iade almayacağım söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım, bir şey yapılamıyor dediler. Yanlış bilgilendirildiğimi ve yasal dolandırıcılığa maruz kaldığımı düşünüyorum. Para şu anda yaklaşık 9.500 TL civarında.
