to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Ve Agesa’dan İşsizlik Teminatı Ödemesinin Reddi Ve Açıklama İstemi
Akbank’tan 26 Haziran 2025 tarihinde 24 ay vadeli bireysel kredi kullandım. Bu kredi kapsamında AgeSA tarafından işsizlik teminatlı sigorta yapıldığı, daha sonra elime geçen belgelerden anlaşılmıştır. Kredinin 4. veya 5. taksidine denk gelen dönemde, çalıştığım şirketteki toplu işten çıkarma süreci kapsamında 30 Eylül 2025 tarihinde işten çıkarıldım. İŞKUR’a yaptığım başvuru sonucunda işsizlik ödeneğim bağlandı ve yaklaşık iki ay boyunca işsizlik maaşı aldım. Dolayısıyla işsiz kaldığım, resmi kurum nezdinde de kayıt altındadır.
İşsizlik sigortası teminatından yararlanmak için AgeSA’ya işten çıkış ve işsizlik belgelerimi ilettim. Buna rağmen benden, işten ayrıldığım şirketin resmi evrakları ve imza sirküleri gibi, fiilen temin etmemin mümkün olmadığı belgeler talep edildi. Eski işverenim bana bordrolarımı bile vermemiş, ihbar ve diğer tazminat alacaklarımı ödememiş ve bu konu yargıya taşınmıştır. Bu koşullarda söz konusu belgeleri işverenden alma imkanım bulunmamaktadır.
Defalarca yazılı olarak sormama rağmen, AgeSA ve Akbank tarafıma poliçenin hangi açık maddesine dayanarak ödeme yapılmadığı konusunda net ve somut bir açıklama yapmamıştır. Sürekli olarak yalnızca “ek belge talep edilebilir” şeklindeki genel bir ifadeye atıf yapılmakta, ancak benden istenen ve fiilen temini mümkün olmayan belgelerin sunulamaması halinde teminatın ödenmeyeceğine dair herhangi bir açık hüküm gösterilememektedir.
22042005 numaralı Kredi Güvence Kredili Hayat ve Sigorta Poliçesi kapsamında, yaklaşık 11.000 TL tutarındaki tek taksitlik ödeme için yaklaşık bir yıldır mağdur ediliyorum. Kredimin taksitlerini düzenli olarak ödemeye devam etmeme ve işsiz kaldığım dönemde devlet tarafından işsizlik ödeneği almama rağmen, bu sigorta teminatından yararlandırılmamamı kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, poliçe kapsamında ödeme yapılmamasının dayandığı açık madde veya maddelerin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm işsizlik teminatı ödemesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Israrla aynı cevabı veriyorsunuz. İşe iade davanız sonuçlanınca ve işe iadeniz kabul edilmezse ödeme yapılacaktır diye cevap veriyorsunuz. Zaten bu cevabı defalarca dinledim. Yazılı olarak defalarca talep etmeme rağmen poliçenin hangi maddesinde bunlar ifade edildiğini ve hangi maddesine göre ödeme yapmadığınızı belirtmediniz. Yaptığım son görüşmeden önceki görüşmede özellikle bakınız ve cevap veriniz dediğimde yazı çok uzun inceleyelim cevap verelim dediniz ama yine cevap veremediniz tekrar dönüş sağlayacağız dediniz. Bu döngü zaten bir yıla yakın süredir devam ediyor. Haksız olduğunuzu iddia ediyorum ama siz aksini iddia edemiyorsunuz.
Değerli Yetkili, Dava sürecimin devam etmesi nedeniyle istemdışı işsizlik tazminatı talebimin dava sonuçlanana kadar bekletildiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak poliçemde, işverenle devam eden bir dava bulunmasının tazminat ödemesinin ertelenmesi veya dava sonuçlanana kadar bekletilmesi yönünde bir hüküm göremiyorum. Poliçede teminat dışı haller açıkça belirtilmiş olup, işverenle dava sürecinin devam etmesi bu haller arasında yer almamaktadır. Ayrıca işsizlik dönemimde İŞKUR tarafından tarafıma işsizlik ödeneği ödenmiş olup, poliçenizde de işsizlik tazminatı değerlendirmesinde SGK/İŞKUR belgelerinin esas alınacağı belirtilmektedir. Bu nedenle, dava sonuçlanana kadar tazminat ödemesinin bekletilmesine dayanak teşkil eden poliçe veya genel şart maddesinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve talebimin mevcut belgeler üzerinden neden değerlendirilemediğinin gerekçeli olarak açıklanmasını rica ederim. Saygılarımla, Mustafa Akdemir
